Relatore: Recchia Claudio presidente di Amira, Valerio Beltrami Presidente Nazionale di F.I.A.P.O.R Federazione Italiana Professionisti delle associazioni dei Professionisti dell’ospitalità e della ristorazione

Il programma di EHMA che accompagna i giovani talenti nella loro crescita professionale motivandoli nel proseguimento della carriera alberghiera.

Relatore: Damiano De Crescenzo, Direttore Generale Planetaria Hotels

Il ruolo della guida turistica è bivalente: da un lato mette in pratica il concetto di accoglienza, di accettazione dell’altro, di apertura al dialogo con persone che hanno effettuato studi diversi dai nostri e provengono da nazioni diverse, dall’altro è culturale ovvero esprime l’identità del luogo da visitare.

La guida è il trait d’union tra le due culture e spesso l’unica persona locale conosciuta dal turista con la quale scambiare opinioni e punti di vista ed è inoltre in grado di ottimizzare i tempi e la qualità della visita.

La guida impersonifica la città, crea interesse nella visita, crea un racconto e lascia un buon ricordo del viaggio che modifica per sempre l’imprinting del turista verso la località visitata.

Milano è tutto questo: una città famosa ma nascosta, da scoprire, passeggiando in nostra compagnia tra i suoi palazzi, cortili, musei, chiese e giardini. La nostra missione è la soddisfazione del turista: per questo puntiamo sulla qualità e non solo sulla quantità!

Ogni giorno pubblichiamo annunci pensando a quanti CV arriveranno.
Ma cosa succederebbe se iniziassimo a chiederci: chi rimarrà?
Nel turismo sappiamo quanto costa perdere una persona nei primi mesi. Eppure continuiamo a separare attraction e retention come fossero due processi distinti.
Il risultato? Annunci che attraggono tutti e trattengono pochi. A volte promesse che non reggono il confronto con il primo giorno.
In questo talk esploreremo un cambio di prospettiva: l’annuncio non solo come strumento per raccogliere candidature, ma come inizio di una relazione. Vi mostreremo come comunicare valori e cultura organizzativa in modo che crei continuità – non gap – con l’esperienza reale in azienda.
Condivideremo consigli e indicazioni per affrontare la scrittura degli annunci con maggior consapevolezza ed efficacia, per pubblicare job post che comunicano davvero e che attraggono le persone giuste.